Как вернуть деньги за не полученный оплаченный товар: решение проблемы без ответа продавца и добавления в ЧС

Для возврата денег за оплаченный товар, который не был доставлен, необходимо обратиться к продавцу с просьбой о возврате денежных средств. Если продавец не отвечает на звонки, можно попробовать связаться с ним посредством электронной почты или сообщить о проблеме через платформу, на которой был совершен платеж. Если продавец не реагирует на заявления о возврате средств, можно подать жалобу в правоохранительные органы или в судебные органы. В случае, если продавец добавил покупателя в черный список, необходимо обратиться к администрации платформы, на которой была совершена покупка, и попросить ее разрешить проблему.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи или оплаты товара, который подтверждает факт оплаты суммы 5134.

2. Документы, свидетельствующие о том, что товар не был получен, например, уведомление о доставке товара или корреспонденцию с продавцом, в которой указана дата поставки товара.

3. Любая корреспонденция с продавцом, в том числе электронная почта, сообщения в мессенджерах, записи звонков и т.д.

4. Реквизиты продавца, в том числе его полное наименование, ИНН, ОГРН и адрес.

5. Реквизиты вашей банковской карты или счета, на который должны быть возвращены деньги.

6. Если продавец добавил вас в чс, то необходимо предоставить любые доказательства того, что с вами были нарушены какие-либо правила.

После сбора всех необходимых документов и информации необходимо обратиться на прямую к продавцу с требованием вернуть деньги. Если продавец отказывается возвращать деньги, то можно написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и подробностей договора купли-продажи или условий предоставления услуги. Но в целом, основными статьями, которые могут быть применены в этом случае, являются статьи 421, 422, 481, 482, 1102, 1098-1101 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 14.8, 14.20, 14.21, 14.22, 14.23, 14.24, 14.25, 14.26 Закона "О защите прав потребителей".