Как вернуть деньги за не подходящий лямбда-зонд: опыт покупателя

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять неподходящий ему товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Также здесь указано, что продавец обязан принять от потребителя товар надлежащего качества и вернуть ему уплаченную за него сумму в течение 10 дней со дня возврата товара. Однако, если товар был использован, то право на возврат денежных средств не предоставляется.

При данной ситуации Вам нужно обратиться в магазин с целью возврата денежных средств за товар. Если сотрудники отказываются выполнить просьбу о возврате денежных средств, несмотря на сохранение товара в надлежащем состоянии, то обратитесь в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате лямбда-зонда.

2. Договор купли-продажи, если он был заключен между покупателем и продавцом.

3. Кассовый чек, который должен был быть выдан продавцом в момент покупки.

4. Справка о неподходящем товаре и о том, что возврат денег был запрошен в течение 2 недель.

5. Другие документы, которые могут помочь подтвердить факт покупки и необходимость возврата денег.

Необходимо обратиться к продавцу и предоставить ему документы, указанные выше, и требовать возврата денег в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то в этом случае необходимо обратиться в суд или к другому компетентному органу для защиты своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, - статьи 18, 23 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".