Как вернуть не подходящий тросик ручника: права покупателя и требования магазина

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, настоятельно рекомендуется сохранять упаковку и все документы (чек, гарантийный талон и сертификат соответствия) для возможности предъявления их продавцу при обмене товара. Если на товаре имеются признаки дефекта, продавец обязан обменять его на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки или вернуть потребителю стоимость товара. Если в данной ситуации упаковки уже нет, но товар не был использован, рекомендуется обратиться в магазин с просьбой обменять товар на аналогичный, который бы подошел. Если магазин отказывается проводить обмен, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав потребителя.

Для решения данной проблемы потребуются следующие документы:

1. Расходный кассовый ордер, квитанция об оплате, товарный чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения тросика ручника в магазине.

2. Инструкция по установке тросика ручника, если таковая прилагалась к товару.

3. Фотографии тросика ручника в установленном виде, которые демонстрируют несовместимость товара с автомобилем.

4. Письменное заявление на имя продавца, в котором следует указать причину возврата товара и требование вернуть деньги за него.

5. Копия сертификата качества на тросик ручника, если таковой был предоставлен продавцом.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять необходимый ему товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар оказался некачественным, то покупатель имеет право заявить требование о возврате денег за товар.

Поэтому в вашей ситуации, при предоставлении вышеуказанных документов, магазин обязан принять товар обратно и вернуть вам деньги за него. В случае отказа продавца от выполнения своих обязательств вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или назначению; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила обмена товара надлежащего качества, включая порядок возврата денег, если товар не может быть заменен на аналогичный или потребитель отказывается от замены; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на возмещение убытков, понесенных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества, включая расходы на его установку и демонтаж, если таковые были необходимы.