Как вернуть деньги за линолеум: вопросы об оплате доставки при замене товара

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец обязан выполнить договор купли-продажи, в котором указана цена, объем и качество товара, а также иные условия поставки, если они предусмотрены договором. Если продавец не выполнил свои обязательства по доставке выбранного линолеума в сроки, указанные в договоре, вы можете потребовать возврата оплаченной денежной суммы за линолеум и доставку, а также требовать возмещения убытков, причиненных вашими затратами на доставку и оформление документов. Если продавец потребует дополнительной оплаты за новую доставку, вам следует предъявить ему требование об исполнении обязательств по договору и не оплачивать дополнительные расходы, если они не были предусмотрены договором. В случае невозможности доставить выбранный линолеум, продавец обязан предложить замену аналогичным товаром, исходя из соглашения сторон.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи строительных материалов и услуг по доставке, если таковой был заключен между Вами и магазином;
2. Платежные документы подтверждающие оплату полностью стоимости линолеума и доставки;
3. Документы подтверждающие факт отсутствия линолеума в наличии;
4. Ваше требование в письменном виде о возврате денежных средств за линолеум и по возможности за доставку, если магазин придет к решению, что выбранный Вами линолеум не может быть доставлен на место.

Если магазин потребует оплату за новую доставку линолеума - Вам необходимо будет разобраться в обстоятельствах и актуальных условиях договора купли-продажи и решить, необходимо ли производить такую дополнительную оплату. Если вы проверили, что сумма уже уплачена за доставку линолеума, вы можете ссылаться на это при общении с магазином. В случае если решения не будет, можно использовать правовые способы возврата средств, в том числе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в судебные органы.

При ответе на данный вопрос необходимо исходить из положений Гражданского кодекса Российской Федерации. Особенно статьи 450, 454 и 458 ГК РФ, которые регулируют отношения по договору купли-продажи. Согласно ст. 450 ГК РФ, покупатель вправе потребовать от продавца передачи купленной вещи, а продавец - получения установленной цены. Статья 454 ГК РФ предусматривает, что доставка товара может быть организована как продавцом, так и покупателем, в зависимости от условий договора купли-продажи. Статья 458 ГК РФ устанавливает, что если договором не предусмотрено иное, риски случайной гибели или случайного повреждения товара переходят от продавца к покупателю с момента передачи товара последнему.

Таким образом, если договором купли-продажи не было предусмотрено, что покупатель несет расходы на доставку при замене товара, то продавец не может требовать от покупателя оплаты доставки нового линолеума, если замена производится по вине продавца. Однако, в этом случае продавец может потребовать от покупателя оплату доставки нового линолеума, если замена производится по вине покупателя, например, если он выбрал неподходящий линолеум.