Как вернуть деньги за курс или кредит: советы по заявлению и возврату суммы в Тинькофф

Согласно статье 454 ГК РФ, продавец несет ответственность за качество товара, если оно не соответствует условиям договора и требованиям законодательства Российской Федерации. Если покупатель обратился в службу поддержки для возврата кредита, то это является выражением его желания отказаться от покупки товара, поэтому продавец обязан вернуть денежные средства в соответствии с условиями возврата, которые были оговорены при покупке. Однако, если продавец утверждает, что покупатель посетил курс, и предоставляет скрины техподдержки в качестве доказательства, то в данной ситуации необходимо провести дополнительное расследование для определения наличия факта посещения курса покупателем. Покупатель может попросить у продавца дополнительные доказательства, подтверждающие факт посещения курса и отказаться от кредита, если он не был уведомлен о том, что его получение связано с условием обязательного посещения курса. Если продавец не может предоставить дополнительные доказательства, то покупатель имеет право на возврат денежных средств, в соответствии с условиями возврата. В случае если продавец отказывается вернуть деньги, в течение установленного срока, покупатель может обратиться с жалобой в суд на оскорбление и нарушение его прав потребителя.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующий перечень документов:

1. Заявление на возврат кредита, написанное Мариной Викторовной и предоставленное в службу поддержки банка.

2. Договор на предоставление кредита, заключенный между Мариной Викторовной и банком.

3. Документы, подтверждающие оплату курса здоровья, на который был выдан кредит.

4. Скрины переписки с технической поддержкой, предоставленные банком, о которых упоминает Марина Викторовна.

5. Копии документов, подтверждающих личность Марины Викторовны (паспорт, свидетельство о рождении и т.д.).

6. Другие документы, связанные с данной ситуацией.

Если Марина Викторовна не получает ответа от банка или не согласна с принятым решением, она может обратиться в соответствующую юридическую организацию или государственный орган, занимающийся защитой прав потребителей.

По данной ситуации можно обратиться к следующим статьям законодательства Российской Федерации: статьи 454 и 558 Гражданского кодекса РФ, статьи 26, 28, 29 Закона «О защите прав потребителей».