Как вернуть деньги за купленный товар: советы и рекомендации для покупателей и продавцов

Согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть надлежащего качества товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Магазин не вправе отказываться в возврате денег за товар, который не подошел вам по размеру. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы можете предъявить письменное требование с указанием даты и места покупки товара, а также причины возврата товара. В случае отсутствия у магазина нужной суммы денег для возврата, они обязаны будут вернуть деньги в течение 3 дней со дня появления у них возможности осуществить такой возврат. Магазин должен также забрать товар и вернуть вам полную стоимость товара, либо обменять его на товар аналогичной марки, модели, размера, цвета или конфигурации. Если магазин продолжает отказываться от возврата, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки домашнего халатика;

2. Уведомление о возврате товара и требование вернуть денежные средства, составленное в письменной форме.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств. При этом потребитель вправе выбирать, требует ли он замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или скидки на другой товар.

Если магазин отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор. Однако, на практике, многие конфликты решаются добровольно после обращения в Роспотребнадзор или в органы мировой юстиции.

В случае, если продавец отказывается вернуть деньги или забрать товар, можно обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве. По данному вопросу мы рекомендуем Вам обратиться за консультацией к юристу.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Обязанность продавца принимать и исполнять заказ потребителя на товар и (или) услугу

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Обязанность продавца вернуть деньги за товар ненадлежащего качества

Также следует обратить внимание на Налоговый кодекс РФ и Гражданский кодекс РФ в том случае, если в процессе решения данной проблемы возникнут вопросы с налогами или договорными отношениями.