Как вернуть товар без проблем: советы для покупателей и продавцов

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован. В данной ситуации, вы попытались вернуть товар в тот же день, что и купили его, что является законным действием. Если продавец отказывается вернуть деньги за возврат товара, то вам следует обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя. Кроме того, если магазин утверждает, что кассовый аппарат отсутствует, то это может являться нарушением законодательства, и магазин может быть привлечен к ответственности за это.

Для решения данной ситуации необходимо подготовить документы, которые подтвердят факт покупки товара в данном магазине:

1. Кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара, например, банковский перевод или квитанцию об онлайн-оплате;
2. Документ, подтверждающий факт возврата товара в магазин;
3. Письменная жалоба в адрес магазина, в которой нужно указать суть проблемы и требования к магазину;
4. Документы, подтверждающие контактные данные продавца или владельца магазина, если есть.

Далее, в зависимости от решения магазина на жалобу, возможны различные варианты действий: возврат денег, обмен товара, урегулирование вопроса другими способами. При отказе магазина необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Вы также можете обратиться к адвокату для консультации и помощи в защите своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
• Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при приобретении товара ненадлежащего качества"