Как вернуть деньги за купленные плавки-шорты: юридическая консультация

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", ответственность за проведение экспертизы при наличии дефекта товара возлагается на продавца. Продавец не может требовать от потребителя проведения экспертизы. Следовательно, в данном случае, продавец не имеет права требовать от потребителя письменного подтверждения необходимости проведения экспертизы. Если продавец отказывается проводить экспертизу, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса можно использовать следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, в котором описаны условия возврата товара и расторжения договора.

2. Копии написанных претензий, отказов и ответов магазина на них.

3. Соответствующие законы, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, такие как Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Ответ на вопрос:

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан проводить экспертизу качества товара за свой счет в случаях, когда она необходима для установления причин дефектов товара. Поэтому в данном случае директор магазина не прав, требуя от покупателя написать в письменном виде представление на проведение экспертизы. Однако, для того чтобы юридически обезопасить себя, покупатель может написать информационное письмо с требованием проведения экспертизы и отправить его магазину с уведомлением о вручении. Также следует обратить внимание на сроки предъявления претензии и требования пересмотра решения, прописанные в законодательстве.

Статья 484 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Требования к товару.

Статья 55 Гражданского кодекса Российской Федерации - Определение недостатков товара на основании результатов экспертизы.

Статья 568 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на возврат денежных средств.

Статья 591 Гражданского кодекса Российской Федерации - Возврат товара ненадлежащего качества.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан проводить экспертизу товара при наличии жалобы со стороны потребителя. Кроме того, продавец должен предоставить потребителю письменное подтверждение о проведении экспертизы. Потребитель в свою очередь может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав.