Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за некачественные шорты без чека

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, начиная с даты покупки, если он не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. При этом продавец не имеет права отказать в возврате денежных средств. Однако, если на товаре обнаружены следы использования, повреждения или имеется потертость, которые могут быть связаны с использованием товара, продавец может отказать покупателю в возврате денежных средств. В случае возникновения спорной ситуации, необходимо обратиться в судебный орган.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении.

Отсутствие у потребителя чека на товар не является основанием для отказа возврата. В данной ситуации следует обратиться в магазин со свидетельством покупки, если таковое имеется, или иными подтверждающими документами.

Если продавец не согласен вернуть деньги, потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд. В данном случае потребитель может потребовать вернуть деньги за товар или заменить его на аналогичный товар надлежащего качества.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на возврат товара надлежащего качества. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - решение вопросов о возврате и обмене товаров надлежащего качества.