Как вернуть деньги за кровать с аукциона: опыт с плохим продавцом

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или аналог с возмещением разницы в стоимости, либо возврата уплаченной за товар суммы, либо существенного снижения цены.

В данном случае, продавец не выполнен свои обязательства в срок и передал только часть товара. Покупатель вправе вернуть наматрасник стоимостью в 5 тысяч и требовать возврата полной суммы за кровать.

При отказе продавца от таких действий, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков, связанных с ненадлежащим исполнением договора.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий вашу покупку кровати на аукционе. 2. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу с просьбой о дополнительной информации о сроках ожидания товара, а также наличии и стоимости наматрасника. 3. Документы, подтверждающие факт получения наматрасника без кровати. 4. Сообщения, записи или другие доказательства общения с компанией и претензий к продавцу. На основании представленных документов и доказательств ситуацию можно будет разобрать с точки зрения гарантийных и потребительских прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. Определение возможности возврата денег и наматрасника будет строиться на основе этих норм и определения вины продавца в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Отступление от договора купли-продажи";
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (в части права потребителя на возврат товара надлежащего качества);
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (в части ответственности продавца за недостатки товара и исполнение обязательств по продаже товара).