Как вернуть деньги за компьютерный блок питания и получить пеню без суда: подробный гайд

Как мне вернуть деньги за компьютерный блок питания и получить начисленную пеню, если его сломанный прибор находится уже восемь месяцев на экспертизе в магазине, который сообщил мне просто "ждите", а квитанция указывает начисление пени 1% за день просрочки при ремонте дольше 41 дня, и возможно ли это без суда, и какое заявление и куда мне нужно написать?

| Альберт, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан устранить все недостатки товара в течение разумного срока. Если прошло более 41 дня, то Вы можете потребовать возврата денег за товар. Также в соответствии с указаниями в квитанции о приёме на ремонт, у вас есть право требовать начисления пени в размере 1% за каждый день просрочки ремонта. Для получения возврата денег и пени необходимо написать претензию продавцу с указанием нарушений прав потребителя и просьбой устранить их. Если продавец откажется удовлетворить претензию, то можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Квитанция о приеме на ремонт.

  2. Договор купли-продажи, если он был оформлен.

  3. Корреспонденция (письма, электронная почта и т.д.) с магазином, где прослеживается факт связи по данному вопросу.

  4. Доказательства оплаты товара (квитанция об оплате, банковский перевод и т.д.).

  5. Спецификации компьютерного блока питания, если таковые имеются.

Чтобы вернуть деньги за компьютерный блок питания и получить пеню, необходимо обратиться в магазин, где была приобретена продукция, с заявлением о возврате денег и требованием выплаты пени, ссылаясь на условия договора купли-продажи и квитанцию о приеме на ремонт товара.

В случае если магазин отказывается выплатить пеню и вернуть деньги, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением. Заявление должно содержать описание ситуации, требования покупателя и доказательства его претензии.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 18, 19 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) могут быть применимы в данной ситуации. Если продавец не исправил недостатки товара в установленный законом срок, то потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Кроме того, в соответствии со статьей 22 указанного Закона, в случае нарушения продавцом сроков исправления недостатков потребитель вправе требовать выплаты неустойки, в том числе пени. Если продавец не исполнит требования потребителя, то последний может обратиться в суд за защитой своих прав. В данном случае, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор с требованием защиты своих прав на основании вышеуказанных статей Закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы