Как вернуть деньги за качественный паркет с запахом лака: опыт покупателя и возможности суда

Какие шансы на то, чтобы через суд получить обратно деньги за паркетную доску с запахом лака, на которую была написана претензия на следующий день после покупки, товар был сохранен и привезен обратно на склад, но через 17 дней был получен отказ от продавца, который заявляет, что товар качественный и соответствует требованиям, в то время как покупатель не хочет стелить такую доску?

| Юлий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если продавец отказывается принимать обратно некачественный товар и оставшись без возможности получить деньги, вы можете привлечь его к ответственности через суд. В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, поставщик товара должен предоставить потребителю товар, который соответствует установленным стандартам и нормам качества, и в случае, если товар оказался некачественным, потребитель имеет право на возврат денег или замену товара. В данной ситуации, как потребитель, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег за некачественный товар. Вам необходимо собрать все доказательства – доказательства покупки, претензию, отказ продавца и подобное - и обратиться в суд для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

  1. Копия договора купли-продажи или кассового чека об оплате паркетной доски, если такой имеется;
  2. Копия претензии, которую Вы направили продавцу с описанием проблемы и требованием возврата денег;
  3. Копия ответа продавца на Вашу претензию, в котором он отказал в удовлетворении Ваших требований на возврат денег;
  4. Письменный отказ продавца в Вашем присутствии заменить дефектный товар либо провести его ремонт.

Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за дефектный товар. При этом необходимо будет доказать, что паркетная доска имеет сильный запах лака, что это является дефектом товара, а сам товар не соответствует действующим нормам и правилам.

Также, для более эффективного решения этого вопроса, я бы Вам рекомендовал обратиться к адвокату, который сможет дать конкретные рекомендации, подготовить и подать все необходимые документы, а также защитить Ваши права в суде.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать следующие: статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денег), статьи 462-466 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре купли-продажи). Однако, при рассмотрении данной ситуации необходимо учитывать все обстоятельства дела и применять соответствующие статьи закона в зависимости от конкретной ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы