Как вернуть деньги за испорченный товар: претензия продавцу из-за сломанного украшения и повреждения праздничного события

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену этого товара на аналогичный или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если потребитель сам повредил или испортил товар, то продавец не обязан производить замену товара или возврат денежных средств. В данном случае, если покупатель действительно не повредил украшение и оно было приобретено в исправном состоянии, то продавец должен произвести замену товара или вернуть денежную сумму. В противном случае, продавец имеет право отказаться от замены товара или возврата денежных средств. Если продавец не отреагировал на претензию, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующий список документов и информации:

1. Претензия к продавцу, в которой просьба вернуть деньги за испорченный товар. В претензии необходимо указать дату и место покупки, наименование товара, его стоимость, дату обнаружения дефекта, а также доказательства (например, фотографии) его наличия.

2. Копия чека или кассового чека об оплате товара.

3. Доказательства, что вы обратились к продавцу и обнаружили дефект товара до истечения срока гарантии или возврата товара, если он был ненадлежащего качества.

4. Копия любых договоров, счетов, актов сдачи-приемки или других документов, подтверждающих факт покупки товара.

5. Дополнительные материалы, которые сочтете необходимыми для подтверждения своих претензий.

Необходимо также учитывать, что претензия должна быть отправлена по рекомендованной почте или через курьера с уведомлением о вручении или вручена лично продавцу. В случае отказа продавца урегулировать Вашу претензию, следует обращаться в суд с иском о защите своих прав.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 27 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока.

Статья 29.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества и на устранение обнаруженных в нем недостатков. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав.