Как вернуть деньги за испорченный товар из-за Сдэк: фотоотчеты и права заказчика

Согласно законодательству Российской Федерации, при перевозке товаров перевозчик несет ответственность за сохранность товара. Если покупатель получил товар в хорошем состоянии, как подтверждается фотоотчетами, и в течение 3 дней после получения товара возникли повреждения, то следует предположить, что повреждения могли возникнуть в период перевозки товара. В данной ситуации следует обратиться к перевозчику (Сдэк) с требованием компенсации ущерба в размере стоимости товара, предоставив все необходимые доказательства (фотоотчеты, чеки). В случае отказа перевозчика компенсировать ущерб, можно рассмотреть возможность обратиться в суд.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара между заказчиком и продавцом.
2. Копия квитанции об оплате товара.
3. Копия акта приема-передачи товара в отделении Сдэк.
4. Доказательства состояния товара на момент приема в Сдэк (фотографии или другие записи).
5. Корреспонденция или заявления заказчика и представителей Сдэк (в том числе занесенные в систему электронных сообщений, если были) относительно повреждения товара и требования о его возврате или возмещении стоимости.
6. Иной доказательный материал в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

На основании предоставленных документов адвокат может оценить ситуацию и помочь защитить права заказчика на основании действующего законодательства Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 305, 306.