Как вернуть деньги за испорченный телефон: опыт возврата в случае аннулированной гарантии от телефонов.ру
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3274136
Могу ли я подать на продавца телефона.ру в суд, если телефон был отправлен на ремонт в гарантии, но через 20 дней вернулся с поврежденной камерой, причем гарантия была аннулирована?
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийЗадача подсудимости продавца Мельник М. С. на основании описанных фактических обстоятельств может быть прокомментирована следующим образом:
- Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если необходимо соображениям его внешнего вида, размера, фасона, расцветки или комплектации.
- Если продавец не предоставил заявленное качество товара, то потребитель вправе просить замену товара надлежащего качества, а если замена невозможна, нет возможности оперативно заменить товар, потребитель вправе потребовать соразмерного снижения цены или расторжения договора и возмещения понесенных им убытков (статья 18).
- В случае отказа исполнения договорных обязательств производителем, продавцом товара, потребитель вправе пожаловаться в органы власти и защиты прав потребителей, а также обратиться в соответствующие суды для защиты своих прав (статья 29).
- В данном случае, если продавец не предоставил заявленное качество товара, а также нарушил условия гарантии, то потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и требовать замену товара надлежащего качества, соразмерного снижения цены или расторжения договора и возмещения понесенных им убытков.
Для подачи судебного иска необходимо будет собрать следующие документы:
- Договор купли-продажи (если имеется)
- Квитанцию об отданных на ремонт телефонах и их ремонте
- Документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца (гарантийный талон, чек)
- Документы, подтверждающие, что после ремонта телефон был возвращен в поврежденном состоянии, а также фотографии или видео, подтверждающие данный факт.
Также при подаче иска необходимо будет указать юридический адрес и контактные данные ответчика (телефон.ру продавца Мельник Максим Станиславовича). Ответчик будет обязан предоставить обоснованный ответ на заявленный иск.
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Похожие вопросы
Филипп, Город: Москва
Болеслав, Город: Москва
Вячеслав, Город: Москва
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы