Как вернуть деньги за iPhone 6 с гарантией при наличии дефекта камеры: разбираемся с магазином или обращаемся к юристу?

Здравствуйте! Действительно, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", вы можете вернуть товар в магазин в течение гарантийного срока или же на следующий день после истечения срока гарантии, если товар не отвечает заявленным качественным характеристикам или является несоответствующим договору купли-продажи. В том числе, если на товаре имеются дефекты, которые существенно повлияли на использование товара и возможность использования его по назначению. Для того чтобы вернуть товар, вам необходимо составить заявление о возврате товара и предъявить его продавцу в магазине. Продавец должен предоставить вам ответ на заявление в письменной форме в течение 7 дней. Однако следует иметь в виду, что существенность дефекта оценивается индивидуально в каждом конкретном случае. Если дефект не повлиял на функциональность и возможность использования телефона, то вероятность возврата товара с возвратом денег невысока. По вопросу о стоимости услуг юриста необходимо уточнить в каждом конкретном случае, так как она может зависеть от сложности дела, стоимости спора и т.д.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы и действия:

1. Квитанция или чек об оплате телефона в магазине.

2. Гарантийный талон, который подтверждает, что телефон был куплен у официального дилера.

3. Заявление о возврате товара или жалобе на его качество, которое нужно написать и подписать.

4. Фотографии повреждения камеры телефона.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара с недостатком в течение 14 дней после покупки. Если же гарантийный срок еще не истек, вы можете обратиться в магазин и требовать бесплатного устранения недостатка. Если устранение невозможно, вы можете потребовать замены телефона на аналогичный или его возврата с полной компенсацией.

Существенность дефекта будет рассматриваться в каждом конкретном случае в соответствии с законодательством РФ. Если дефект не позволяет использовать телефон в соответствии с его назначением, то он будет признан существенным.

Стоимость юридических услуг может существенно различаться в зависимости от региона и конкретного юриста. Однако, если вы захотите обратиться за помощью к юристу, его услуги могут оказаться полезными для защиты ваших прав и получения компенсации.

Статьи, которые могут быть применимы для данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая определяет, что потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошёл по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектности, а также в случае выявления в нём существенного недостатка;
• Статья 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на рекомендации о том, каким образом и где следует устранять обнаруженный дефект;
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой потребитель имеет право заявить свои требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует согласованным условиям.

Ответ на вопрос о стоимости услуг юриста неоднозначен, так как она может зависеть от многих факторов, включая специализацию и опыт юриста, объем и сложность дела, расценки конкретной юридической фирмы и др. Определить точную стоимость возможно только после обсуждения всей необходимой информации с самим юристом.