Как вернуть деньги за холодильник: советы по защите потребительских прав

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае покупатель имеет право требовать выполнения договора купли-продажи, так как была осуществлена предоплата и покупатель получил подтверждение о поступлении средств и информацию о транспортной накладной. Также покупатель вправе требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда, вызванного таким поведением продавца.

Для защиты своих прав покупатель может обратиться в суд с иском о вынесении решения о выполнении договора купли-продажи, возмещении убытков и компенсации морального вреда. Также можно попытаться разрешить спор путем предъявления претензии продавцу и договориться о возврате денег или повторной доставке товара. Важно сохранить всю корреспонденцию со магазином и документы, подтверждающие оплату и получение информации о транспортной накладной.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора на покупку холодильника из интернет-магазина с указанием цены и условий оплаты.
2. Копии всех электронных и письменных сообщений с менеджером интернет-магазина, в том числе с подтверждением оплаты и номером транспортной накладной.
3. Копия претензии с уведомлением, которую Вы отправили в интернет-магазин с требованием довезти до Вас позицию или вернуть деньги с компенсацией разницы в стоимости.
4. Скриншоты страницы сайта интернет-магазина, на которой холодильник появился уже в два раза дороже.

Стоит отметить, что наличие этих документов является необходимым, но не достаточным условием для решения вопроса. В этой ситуации потребуется проведение правовой экспертизы документов и обстоятельств дела, а также следует обратиться к юристу для получения квалифицированной консультации и помощи в защите своих прав и интересов в гражданском процессе.

статья 437 ГК РФ "Договор купли-продажи"; статья 458 ГК РФ "Момент перехода права собственности на товар"; статья 19 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 25 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 1102 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".