Как вернуть деньги за гарантию на телефон в Евросети: советы для покупателей

В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе в любое время отказаться от оказания услуги, предусмотренной договором. При этом в соответствии со статьей 32 указанного закона требования потребителя об обмене товара либо возврате уплаченной за него денежной суммы должны быть выполнены продавцом в срок не позднее чем через 7 дней со дня предъявления требования, если иное не установлено договором между продавцом и потребителем. Следовательно, продавец не имеет права отказать потребителю в возврате денег взамен за отказ от дополнительной гарантии, если эта отказная возможность указана в условиях гарантийного обязательства. Для решения данной проблемы необходимо обратиться в салон Евросети с требованием вернуть уплаченные деньги на основании действующего законодательства и письменно поставить продавца в известность о правах потребителя. Если продавец продолжает отказываться возвратить деньги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек и сертификат на дополнительную гарантию, которую приобрела клиентка в салоне Евросети. 2. Заявление клиентки о возврате денег за дополнительную гарантию, которое было принято сотрудниками салона Евросети. 3. Документы, подтверждающие изменение правил возврата денег за дополнительную гарантию.

Если правила возврата денег были изменены после того, как клиентка приобрела дополнительную гарантию, то она имеет право на ее возврат, так как заключенный договор о дополнительной гарантии должен быть соблюден. В случае если сотрудники салона Евросети не хотят возвращать деньги, клиентка может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на защиту своих прав от недобросовестных действий продавца.

2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязательства продавца при предоставлении товара и исполнении услуги.

3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товара.

4. Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" - основания и порядок возврата товара надлежащего качества.

5. Статья 35 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца при нарушении прав потребителя, включая возврат денежных средств.

6. Статья 46 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при оказании услуг.

7. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца вернуть деньги за товар, который не был получен покупателем.