Как вернуть деньги за диван: суд или письменный ответ на претензию?

По законодательству Российской Федерации в случае выявления недостатков товара, потребитель вправе требовать их устранения, замены товара или возврата денег за товар. В данной ситуации Вы воспользовались правом на возврат денег с перерасчетом стоимости, составив претензию и ожидая письменного ответа в течение 10 дней. Если письменного ответа не получено, это может свидетельствовать о нарушении прав потребителя. Однако, для начала, рекомендуется связаться с продавцом товара и уточнить ситуацию по поводу забора дивана и возврата денег. Если урегулирование спора мирным путем окажется невозможным, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег с перерасчетом стоимости и оплатой просрочки за каждый день по истечении 45 дней. Для этого необходимо обратиться в суд, где будут разбираться вопросы гражданско-правового характера.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана.
2. Акт обследования дивана, на основании которого была составлена рекламация.
3. Рекламационное письмо, отправленное продавцу с просьбой устранить недостаток.
4. Претензионное письмо, адресованное продавцу с требованием вернуть деньги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Любые другие документы, подтверждающие факт покупки и недостаток дивана, а также документы, полученные от продавца.

Ответ на претензионное письмо должен быть дан в течение 10 дней с момента его получения в письменном виде. В данном случае отсутствие письменного ответа продавца может быть использовано в качестве основания для обращения в суд с требованием о возврате денег.

По истечении 45 дней можно потребовать оплаты за каждый день просрочки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для обращения в суд необходимо обратиться в судебные органы с места жительства или места нахождения продавца, составить и подать исковое заявление и предоставить вышеуказанные документы в судебную инстанцию.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 454-462, 487)
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25)
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.3, 14.33)

В соответствии с законодательством, продавец обязан удовлетворить претензию покупателя в письменной форме в течение 10 дней со дня ее получения, в случае отказа от удовлетворения претензии продавец должен обосновать свою позицию также в письменной форме.

Если состоялся факт продажи товара с недостатком, которое не было устранено по просьбе покупателя, покупатель имеет право потребовать замены товара или уменьшения его цены, расторжения договора и возмещения убытков.

Если продавец не реагирует на претензию покупателя или отказывается от удовлетворения претензии, покупатель имеет право обратиться в суд с иском о возврате денег. При этом покупатель может потребовать оплату за каждый день просрочки после истечения 45 дней, в течение которых продавец обязан был удовлетворить претензию.

Для обращения в суд необходимо обратиться к юристу или нотариусу для составления искового заявления.