Как подать досудебную претензию в поликлинику и получить письменный ответ: сроки и правила

Согласно статье 31 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", органы, на которые направлено обращение, обязаны рассмотреть его в течение 30 дней со дня его поступления, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. В случае несогласия с ответом на обращение гражданин имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов. Срок для обращения в суд не определен законодательством и зависит от усмотрения гражданина в свете конкретных обстоятельств дела.

Для решения вопроса, который вы озвучили, следует оформить и подать досудебную претензию, содержащую все основания, на которые вы ссылаетесь, а также существующие доказательства.

Ответ на досудебную претензию должен быть дан в течение 30 дней со дня ее получения. Если ответа не будет, вы можете обратиться в суд как в порядке гражданского судопроизводства к уполномоченному на рассмотрение таких споров суду.

Основания для вашего обращения находятся в статьях 46 и 53 Конституции РФ, гл. 9 и 14 Гражданского кодекса РФ, гл. 2 и 70 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О внесении изменений в статью 30 федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам организации медицинской помощи гражданам», а также в соответствующих документах Минздрава России.

1. Статья 55 Конституции РФ: "Каждый имеет право на обращение в государственные органы, органы местного самоуправления и общественные объединения с письменными обращениями и получение ответов на них в установленный законом срок".

2. Статья 29 Федерального закона "Об обращениях граждан в Российской Федерации": "4. Государственные органы и органы местного самоуправления обязаны рассмотреть обращения граждан и организаций и дать им письменный ответ в срок не более тридцати дней со дня регистрации обращения. Особенности установления сроков предоставления государственных и муниципальных услуг, работы, выполнения работ и оказания услуг устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации об оказании государственных и муниципальных услуг".

3. Статья 124 Гражданского процессуального кодекса РФ: "2. Исковое заявление, поступившее к суду после истечения источников обязательного досудебного порядка разрешения споров, рассматривается только в случаях, предусмотренных законодательством о судебной юрисдикции. 3. При рассмотрении дела в первой инстанции суд обязан установить, надлежащим ли образом были использованы предусмотренные законом возможности претензионного порядка разрешения споров и заявлять исковые требования при их отсутствии".

Срок рассмотрения досудебной претензии зависит от установленного государственными органами и органами местного самоуправления срока рассмотрения обращений, однако не должен превышать тридцать дней. Если в установленный срок не был получен письменный ответ на досудебную претензию, то гражданин имеет право обратиться в суд.