Как вернуть деньги за диван с царапинами и опилками: советы и рекомендации

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причины. Однако, при обнаружении дефектов при доставке товара, потребитель имеет право на отказ от товара ненадлежащего качества. В данной ситуации, наличие царапин на досках и опилок на ткани является признаком товара ненадлежащего качества, и потребитель вправе отказаться от покупки и требовать возврата денежных средств. Предоставление вами отказа у водителя курьера и последующей претензии является законным способом защиты своих прав в данной ситуации. Отказ продавца принимать вашу претензию является нарушением ваших прав как потребителя, и вам следует обратиться в государственный орган защиты прав потребителей или в судебную инстанцию для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:

1. Договор купли-продажи дивана или подтверждение заказа и условия доставки, если они были оговорены.

2. Претензия с просьбой вернуть денежные средства в связи с проблемами с доставкой и качеством товара, написанная на бумажном носителе или в электронном виде.

3. Ответ продавца на вашу претензию, в котором он объясняет свою позицию и предлагает решение проблемы.

4. Доказательства проблемы с товаром, такие как фотографии царапин и опилок на ткани дивана.

5. Любые другие документы, которые могут помочь в разрешении данного вопроса, такие как квитанции об оплате, корреспонденцию с продавцом и т.д.

В любом случае, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, чтобы оценить ситуацию и выработать наиболее эффективную стратегию действий.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от формы организации продавца и условий договора купли-продажи. В целом, покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств, а продавец должен осуществлять такие действия в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом Российской Федерации. Кроме того, важным является составление претензии и дальнейшее взаимодействие между сторонами с учетом условий договора. Определенные статьи законодательства, которые могут быть применимы в данном случае, могут включать: - статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - статью 432 Гражданского кодекса Российской Федерации - статьи, регулирующие порядок заключения и исполнения договоров купли-продажи.