Как вернуть деньги за бронь хостела при изменении дат проживания: советы для клиентов

Здравствуйте. Согласно статье 770 Гражданского кодекса Российской Федерации, Вы вправе расторгнуть договор об оказании услуг в любое время, путем предоставления письменного уведомления. Если договор не определяет условий возврата предоплаты, то она должна быть возвращена в полном объеме в течение 10 дней с даты подачи уведомления об отказе от исполнения договора. Кроме того, согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, вы имеете право потребовать уплаты неустойки в размере 1 процента от суммы предоплаты за каждый день, в течение которого продавец (администрация хостела) не производит возврата предоплаты. Рекомендуется предоставить администрации письменное уведомление о своем решении и потребовать возврата предоплаты. Если в течение 10 дней с даты подачи уведомления предоплата не будет возвращена, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате предоплаты и возмещении неустойки.

Для решения данного вопроса можно использовать следующие документы:

1. Договор аренды хостела, который был подписан между арендатором и хостелом. В нем должны содержаться детали, касающиеся условий аннулирования договора (дают ли они возможность вернуть деньги при досрочном расторжении договора).

2. Сообщение, которое было отправлено администрации хостела об отмене бронирования и обращение к ним с просьбой, чтобы возврат денег был оформлен на день выселения, а не только в начале нового месяца (желательно, чтобы такое письмо было написано в двух экземплярах, одном для администрации хостела, а другом для Вас, с отметкой о дате отправления).

3. Документ, подтверждающий оплату за проживание в хостеле. Если оплата производилась посредством платежных систем, то выписка из платежной системы также будет полезным документом.

4. Документ, подтверждающий сообщение, разосланное администрации хостела об отмене бронирования и просьбе вернуть деньги на день выселения.

По моему мнению, на основании этих документов можно начать переговоры с администрацией хостела о возможности возврата денег на день выселения. Если договор аренды предусматривает возможность вернуть деньги при расторжении договора досрочно, то администрация хостела должна рассмотреть Вашу просьбу о возврате денег на 15-е число и вернуть их Вам. В противном случае, необходимо обратиться за помощью к юристу или в суд.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Аренда жилого помещения"
• Статья 610 Гражданского кодекса РФ "Возврат недополученной выгоды по договору об оказании услуг"
• Статья 398 Гражданского кодекса РФ "Договор об изменении условий договора"
• Пункт 2 статьи 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" о праве потребителя на расторжение договора об оказании услуг в любое время