Как вернуть деньги за бронь хостела в Санкт-Петербурге, если сертификат стал недействительным из-за смены владельцев?

Согласно законодательству РФ, в случае невозможности использования услуги в связи с непреодолимой силой (такой как эпидемия), стороны (заказчик и исполнитель) должны договориться об изменении условий или о возврате денежных средств, уплаченных в счет оплаты услуги. В данном случае, если компания не могла воспользоваться услугой по причине пандемии COVID-19, и был оформлен сертификат на ту же сумму, то сертификат должен быть действителен в течение срока, установленного организацией-владельцем. Изменение владельца не является основанием для отмены сертификата и отказа в его использовании. Следовательно, в данном случае, компания имеет право на возмещение денежных средств в полном объеме, либо требовать исполнения сертификата со стороны нового владельца хостела. Ответ организации о недействительности сертификата не является правомерным.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Договор на бронирование хостела в Санкт-Петербурге, заключенный между компанией и хостелом в 2020 году.

2. Сертификат на ту сумму, которую компания заплатила в 2020 году за бронирование хостела.

3. Любые дополнительные доказательства, которые могут подтвердить факт бронирования хостела, оплату за это бронирование и получения сертификата.

Ответ организации может быть неправомерным, если сертификат является действительным документом, подтверждающим оплату за бронирование хостела. Если компания может доказать, что сертификат был выдан ей в качестве замены за неиспользованный договор на бронирование и имеет все необходимые характеристики действительного документа, то у компании есть право на возмещение денежных средств, которые были использованы для покупки сертификата.

Для решения данного вопроса следует обратиться к документам, которые были заключены при бронировании хостела и получении сертификата. Следует уточнить, была ли при заключении договора previum refund при прочих условиях договора, то есть условиях о возвращении оплаты в случае невозможности посещения объекта. При отсутствии таких условий, действия хостела по замене владельцев и невозможности использования сертификата могут быть законны. Однако, если условия бронирования или получения сертификата предусматривали возможность его безусловного использования, то можно говорить о нарушении прав потребителя. В таком случае можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей. Однако, для более точного и конкретного ответа необходимо иметь более подробную информацию о документах и условиях бронирования.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации - "О предоставлении услуг по договору проживания".

2. Статья 296 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Сведения о предприятии и условиях его деятельности".

3. Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Стоимость предоставленных услуг и порядок ее оплаты".

4. Пункт 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Возмещение убытков, причиненных выполнением договора".

Также можно обратить внимание на Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", который регулирует права потребителей на качество предоставляемых услуг и на возмещение убытков в случае нарушения этих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 308. Ответственность продавца при продаже товара ненадлежащего качества; - Статья 310. Основания возникновения ответственности продавца за недостатки товара; - Статья 309. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества; - Статья 302. Понятие и виды гарантий в гражданском праве; - Статья 430. Обязательства по передаче имущества; - Статья 432. Переход права собственности на имущество; - Статья 435. Уголовно-правовая ответственность за мошенничество.