Как вернуть деньги за бракованный товар: опыт покупателя и советы на сайте

Согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей", продавец должен вернуть средства покупателю в течение трех дней со дня возврата товара. Однако, если возврат товара производится как товар надлежащего качества, срок возврата денежных средств может быть установлен в договоре (в том числе в документе на возврат).

Что касается несоответствия информации о проведении операции в банке и подтверждения операции со стороны продавца, необходимо провести расследование данного инцидента в целях установления всех обстоятельств и выяснения причин возникшей ситуации. Возможно, следует обратиться к продавцу с запросом на предоставление более подробной информации об операции или обратиться в банк с просьбой разобраться в ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек о покупке товара.

2. Документ на возврат товара, выданный специалистом гарантийного отдела.

3. Чек о возврате средств, выданный кассиром.

4. Другие документы, связанные с данной покупкой и возвратом, если они имеются.

Ситуация, описанная в вопросе, требует разбирательства через суд, так как продавец не вернул деньги покупателю в соответствии со сроками, установленными законодательством о защите прав потребителей. Поэтому рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на данной области права, для получения консультации и дальнейшего трансфера данного дела в суд.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества, а также статья 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества. При этом искомые нормы могут содержаться не только в ЗоЗПП.