Как вернуть бракованный товар: опыт покупателя в авторизованном СЦ

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. В данном случае, покупатель обратился в авторизованный СЦ, который выдал акт о неремонтопригодности товара, что свидетельствует о наличии недостатков. Таким образом, продавец несет ответственность за возврат или обмен товара, в соответствии с требованиями покупателя, и не может ссылаться на предоставленную гарантию в качестве отказа от ответственности. Покупатель имеет право требовать возврата денежных средств или обмена на аналогичный товар без недостатков.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара у магазина.

2. Документ, выданный официальным авторизованным сервисным центром, подтверждающий неремонтопригодность товара.

3. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии.

4. Копия письменного обращения к магазину с требованием вернуть деньги или заменить товар.

По законодательству Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на его замену или возврат денег. Однако, продавец может предложить покупателю бесплатный ремонт товара, если это не вызовет для покупателя неудобств.

В Вашем случае, поскольку товар не подлежит ремонту, Вы вправе требовать замены товара на новый или возврата денег. При отказе магазина от этого требования, Вам следует обратиться в суд.

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.
2. Статья 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.
3. Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае принятия решения о расторжении договора купли-продажи.
4. Статья 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя, включая право на возврат или обмен товара.