Как вернуть деньги за бракованный телефон от Теле2: советы после месяца использования

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, при приобретении товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на выбор между следующими требованиями:

• замена товара аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичного товара другой марки с соответствующим перерасчетом цены;
• существенное уменьшение покупной цены;
• безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление третьим лицом или продавцом;
• расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы.

В вашем случае, вам следует обратиться в магазин "Теле2" с требованием замены бракованного телефона на аналогичный исправный или с возмещением уплаченной за товар суммы. Если продавец откажется выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, покупатель может предъявить к продавцу следующие документы:

1. Товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона в магазине сети "Теле2";

2. Гарантийный талон на телефон, выданный магазином;

3. Акт обнаружения брака устройства, составленный магазином;

4. Заявление о возврате товара, которое может быть составлено как устно, так и в письменном виде.

В случае, если магазин сети "Теле2" отказывается вернуть деньги за бракованный телефон, покупатель может обратиться в Российскую ассоциацию электронных коммуникаций (РАЭК) или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на обмен товара ненадлежащего качества), статья 474 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на передачу имущества в замен ненадлежащего), статья 497 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на возврат денег за ненадлежащее имущество).