Как вернуть деньги за билеты на поезд Брест-Москва: советы и инструкции

Если Вы приобрели билеты на поезд Брест-Москва через электронную кассу РЖД и посадка должна была быть из Смоленска, то, скорее всего, это связано с тем, что данный поезд является международным и перевозится в соответствии с международным соглашением между Российской Федерацией и Республикой Беларусь. В данном случае, по законодательству Российской Федерации, Вам следует обратиться за возвратом денежных средств в электронную кассу РЖД, через которую были приобретены билеты на данный международный поезд. Если были совершены какие-либо дополнительные платежи на станции Смоленск, то также следует обратиться в кассу данной станции за возвратом этих средств. В случае, если возникли какие-то трудности при возврате денежных средств, Вам следует обратиться в уполномоченные органы Российской Федерации, занимающиеся защитой прав потребителей, например, в Роспотребнадзор.

Для решения данной ситуации вам понадобится следующие документы и действия:

1. Сохраните квитанции об оплате билетов и электронные билеты.

2. Напишите заявление об отмене билетов и требовании возврата денежных средств в соответствии с правилами электронного билетирования.

3. Обратитесь в электронную кассу, где вы приобретали билеты, и направьте заявление на возврат денежных средств.

4. Если электронная касса отказывается в возврате, обратитесь в РЖД и направьте заявление на возврат денежных средств.

5. Если РЖД или электронная касса продолжают отказываться в возврате, обратитесь в судебные органы.

6. В случае, если поезд был белорусским, вы можете обратиться в белорусские органы или суды для возврата денежных средств.

Следует также уточнить, что для решения вопросов с возвратом денежных средств, важно ознакомиться с правилами электронного билетирования для конкретного перевозчика, которые обычно содержат информацию о том, какие действия должен предпринимать пассажир в случае отмены поездки.

Согласно статье 121 Гражданского кодекса Российской Федерации, местом заключения договора считается место, где одна из сторон приняла предложение о заключении договора.

В данном случае, поезд билорусский, и предположительно, договор был заключен с белорусской компанией. Если это так, то следует обратиться к законодательству Белоруссии и условиям, указанным в билете.

Однако, если есть доказательства того, что договор был заключен с российской компанией, то в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае отказа компании вернуть деньги за билеты, пассажир имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.