Как вернуть деньги за неиспользованные билеты на поезд в случае отсутствия сопровождающего: опыт обращения в отдел лояльности РЖД СПб | Инструкция для инвалидов 2 группы

В данной ситуации важно учитывать, что компания РЖД является транспортной организацией, предоставляющей услугу перевозки пассажиров в соответствии с установленными правилами тарификации, описанными в законодательных актах Российской Федерации. Если в правилах тарификации обозначено, что в случае неиспользования билета за пассажиром, возврат денежных средств не предусмотрен, то ответ, данный отделом лояльности РЖД СПб, является законным и в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации правилами оказания такой услуги. Однако, при появлении спорных ситуаций в подобного рода случаях, стоит обратиться в суд, который будет иметь право на исследование данной ситуации и принятие решения в соответствии с законом.

Для решения этого вопроса Вам потребуется собрать следующие документы: 1. Копия билетов на поезд, которые Вы купили на Ваше имя и на имя сопровождающего; 2. Документы, подтверждающие Вашу инвалидность 2 группы; 3. Копия ответа от отдела лояльности РЖД СПб о отказе возврата денежных средств за неиспользованный билет.

Кроме того, потребуется написать заявление на имя отдела лояльности РЖД СПб с просьбой о возврате денежных средств за неиспользованный билет, приложив копию билета и подтверждающие документы. Если в ответ на Ваше заявление будет получен отказ, следует обратиться в суд и предъявить требование о возврате денежных средств.

Статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки", статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".