Как вернуть деньги за билет на концерт: права потребителя и шансы на возврат

В соответствии с пунктом 6 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, в случае отказа в производстве работ или оказании услуг в установленные сроки по причинам, не зависящим от исполнителя, исполнитель обязан уведомить об этом потребителя, а также, по желанию последнего, заменить не выполненную работу или услугу аналогичной работой или услугой этого же качества либо возместить убытки потребителя в размере, соответствующему установленному договором.

Таким образом, при отказе исполнителя (организатора концерта) в возврате денежных средств в связи с отменой мероприятия, по причинам, не зависящим от него, потребитель вправе требовать замены мероприятия аналогичным мероприятием или возврата денежных средств в соответствии с установленным договором. Таким образом, у потребителя есть право на возврат денежных средств в данной ситуации. Однако рекомендуется обсудить это со специалистом в области прав потребителя, чтобы уточнить все детали и рекомендации по действиям в данной конкретной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи билетов на концерт.

2. Доказательства невозможности посещения концерта, такие как отмена рейсов или других транспортных средств.

3. Заявление с требованием о возврате средств, надлежащим образом оформленное и сданное по адресу, указанному в договоре купли-продажи билетов на концерт.

4. Надлежащее подтверждение реализации требования потребителя, например, расписка о приеме заявления или иное подтверждение получения документов.

Исходя из статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, потребитель вправе возвратить купленный товар (в данном случае билет на концерт) в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по качеству или не является необходимым.

Однако, учитывая тот факт, что причиной невозможности посещения концерта стала масштабная ситуация, связанная с известными обстоятельствами, а именно, закрытием воздушного пространства, в данном случае может применяться и другое законодательство.

С учетом этих обстоятельств, потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей с жалобой на отказ продавца в возврате средств за неиспользованный билет. Органы защиты прав потребителей имеют право проводить проверку данного спора и выносить решения, регулирующие соответствующие правовые отношения в интересах потребителя.

Статья 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 не содержит пункта 6. Однако, возможными статьями, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут быть:

• Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 - право потребителя на компенсацию убытков, возникших в результате нарушения продавцом-исполнителем условий договора;
• Статья 18 Закона РФ «О транспортной безопасности» от 21.11.1995 № 184-ФЗ - обязанность перевозчика возместить пассажиру стоимость проезда за перевозку, которая не была выполнена в срок;
• Статья 420 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат денежных средств в случае невыполнения обязательств продавцом или исполнителем.

В конкретной ситуации, правомерность требования на возврат средств будет зависеть от существования договора на приобретение билета и условий, предусмотренных в нем, а также от наличия доказательств нарушения условий договора и убытков, которые возникли у потребителя в связи с этим нарушением.