Как вернуть билет на концерт без QR-кода: защита прав потребителя

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также по другим причинам не может быть использован по назначению. Также потребитель вправе обменять товар на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации по желанию потребителя, если такой товар есть в наличии у продавца, либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены. Однако, возможность возврата или обмена билетов на концерт регулируется дополнительными соглашениями между продавцом и потребителем, а также законодательством Российской Федерации, регулирующим конкретный вид договора.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Билет на концерт.
2. Условия возврата билета, которые были установлены продавцом билетов.
3. Сведения о том, где был приобретен билет и кто является продавцом билетов (название организации, ИНН, ОГРН).

Если на билете не обозначена необходимость наличия QR-кода, то потребитель имеет право на возврат билета и возврата потраченных денег в соответствии с условиями, установленными продавцом билетов. Если продавец билетов не выполнил свои обязательства в отношении возврата денег, можно ссылаться на статьи 18 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые регулируют порядок возврата товаров надлежащего качества в случае отказа от товара или наличия замены товара ненадлежащего качества. Если продавец отказывается возвращать деньги, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".