Как вернуть билет на концерт: законодательство и права потребителя

Закон о культуре № 193-ФЗ не содержит положений, направленных на регулирование возврата денежных средств за билеты на культурные мероприятия. Однако, согласно статье 494 ГК РФ, покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи, если иное не предусмотрено законом. Поэтому действия продавца, который вернул покупателю лишь 30% стоимости билета, могут быть неправомерными, если продавец не уточнил основания для такого решения в договоре купли-продажи билета или по иным причинам не описаны в законе.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи билета на концерт;
2. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату билета;
3. Документ, удостоверяющий личность покупателя билета.

Относительно правомерности действий организаторов мероприятия, ссылающихся на закон о культуре 193-ФЗ, следует отметить, что данный закон устанавливает, что билеты на культурные мероприятия могут не возвращаться, если это предусмотрено в соответствующих условиях договора купли-продажи билета, а также настоящим законом. Однако, если условия договора не предусматривают невозможность возврата билета, то возврат должен быть осуществлен в соответствии с условиями договора и законодательством Российской Федерации. Пожалуйста, предоставьте более подробную информацию о предъявленных вам условиях договора купли-продажи.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при обмене товара надлежащего качества.

Статья 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества.

Статья 12.1 Закона РФ "О культуре" - права и обязанности участников отношений в сфере культуры.

Необходимо прояснить, был ли при покупке билета заключен договор и какая информация была указана на билете и при его покупке (описание мероприятия, название исполнителя).