Как вернуть деньги за билеты на концерт: права потребителя и законодательство РФ

В соответствии с п.3.1 Положения Правительства РФ #442 от 03.04.2020, в случае отмены или переноса мероприятия по инициативе организатора, покупатель имеет право либо получить билет на аналогичное мероприятие, либо возвратить билет и получить денежное возмещение в размере стоимости билета. При этом, организатормероприятий, по своему усмотрению, могут предоставить дополнительные меры по возврату.

Согласно Приказу Минкультуры РФ № 351 от 22.03.21, при возврате билета на концерт по инициативе покупателя, деньги должны возвращаться в размере стоимости билета.

Таким образом, если покупатель предъявляет требование о возврате билета по своей инициативе и в соответствии с Постановлением Правительства №1491 от 18.09.2020 подал заявление на возврат билета не менее, чем за 10 дней до даты мероприятия, то он имеет право на возврат денежных средств в размере стоимости билета. В данном случае, отказ организатора мероприятия в возврате средств основываясь на п.3.1 Положения Правительства РФ #442 от 03.04.2020 неправомерен.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Билет на концерт, приобретенный в марте 2021 года.

2. Заявление на возврат денежных средств, которое вы подали организатору концерта.

3. Положение Правительства РФ № 442 от 03.04.2020, на которое ссылается организатор концерта для отказа в возврате денежных средств.

4. Постановление Правительства РФ № 1491 от 18.09.2020 и Приказ Минкультуры РФ № 351 от 22.03.21, на которые вы ссылаетесь в своем заявлении на возврат.

Судя по Вашему описанию, Ваше право на возврат денежных средств вызывает сомнения у организатора концерта. В такой ситуации, я бы рекомендовал Вам обратиться к юристу, который сможет проанализировать Ваши права и подготовить документы для возможного обращения в суд.

П.3.1 Положения Правительства РФ #442 от 03.04.2020, п.16 Постановления Правительства #1491 от 18.09.2020, и Приказ Минкультуры РФ #351 от 22.03.21 не являются достаточным основанием для отказа в возврате средств покупателю билета в данной ситуации. Для решения вопроса о возврате средств следует обратиться к гражданскому законодательству, а именно к статье 702 Гражданского кодекса РФ.