Как вернуть деньги за б/у телефон: опыт покупателя, чья диагностика была успешно проведена в магазине, но ему было отказано в возврате средств.

Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены аналогичного товара или возврата уплаченной за товар суммы, если товар не является пригодным для использования по его назначению в связи с выявленным производственным браком или иными существенными недостатками. Отмечу, что данная защита применима как к новым, так и к б\у товарам, если недостатки были скрыты продавцом и могли быть неизвестны покупателю. Следовательно, если дефект у телефона был скрыт продавцом и он не является пригодным для использования, то потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы. Однако, если дефект был известен потребителю на момент покупки, то возврат средств за б\у товары не предусмотрен.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить копию договора купли-продажи или другого документа, подтверждающего покупку телефона, а также документы, свидетельствующие о неисправности телефона. Кроме того, следует обратить внимание на условия гарантии и возврата товара, которые установлены магазином, где был приобретен телефон. Вы можете обратиться к юристу или к медиатору, чтобы найти оптимальное решение данной ситуации. В целом, по законодательству Российской Федерации потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или его возврата. Однако, правила возврата товаров могут отличаться в зависимости от политики конкретного магазина.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара." Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней."