Как вернуть деньги за б\у ноутбук: правила возврата и ФЗ О правах потребителя

Здравствуйте! В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" в случае, если приобретенный товар не соответствует условиям договора купли-продажи или требованиям, установленным законодательством, потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи товара вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, продавец не вправе отказывать потребителю в возврате денежных средств, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Как вариант, можно ссылаться на статьи 18 и 25 ФЗ "О защите прав потребителей". В данном случае, рекомендуется обратиться с претензией к продавцу и, если не получается решить ситуацию в добровольном порядке, обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: товарный чек, квитанция об оплате товара, документы, подтверждающие несоответствие товара заявленным характеристикам (например, техническое заключение эксперта), а также документы, подтверждающие факт обращения к продавцу с требованием вернуть деньги.

Одним из важных законов, которые помогут вам защитить свои права в данной ситуации, является Федеральный закон "О защите прав потребителей". Статья 26.1 данного закона устанавливает право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат уплаченной за него суммы в течение 14 дней со дня покупки. Ориентируясь на эту статью, вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за несоответствующий вашим требованиям товар. Если продавец откажется возвратить деньги, вы можете обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" гласит о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении. В данной ситуации Вы имеете право на возврат ноутбука и получение уплаченной за него суммы. Рекомендую обратиться к продавцу в письменной форме с требованием о возврате денег и ссылкой на соответствующую статью ФЗ "О защите прав потребителей". Если продавец по-прежнему отказывается вернуть деньги, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.