Как вернуть деньги за авиабилеты с сайта trip.ru при отмене: инструкция

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" пассажир вправе отказаться от услуги авиаперевозки и потребовать компенсацию за неиспользованный билет. Однако, условия возврата и компенсации указываются в контракте между пассажиром и авиакомпанией. Если при заказе билетов были указаны все условия и правила возврата, определенные контрактом, то пассажир может быть обязан их соблюдать. В данном случае, если контрактом было предусмотрено отсутствие возврата, то пассажир не имеет права на получение компенсации. Однако, если есть доказательства того, что свойства билетов не были правильно представлены на сайте, и пассажир был введен в заблуждение, то пассажир может подать в суд на защиту своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия заказа билетов на сайте trip.ru с указанием тарифа и даты вылета.

2. Копия заявки на возврат денежных средств и ответа от компании, где указано, что сумма возврата составляет 0 рублей.

3. Запись телефонных переговоров с операторами trip.ru и авиакомпании.

В данном случае, так как при заказе билетов были указаны все условия тарифа, возможно компания имеет право отказать в возврате денег. Однако, необходимо изучить условия тарифа и договора с авиакомпанией, чтобы определить, есть ли возможность вернуть деньги хотя бы частично или перенести дату вылета.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав пассажиров, который сможет оценить документы и подготовить претензионное письмо или обращение в суд, если это необходимо.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают: 1. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: - Статья 14.4 "Нарушение правил оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа", если компания нарушила условия оказания услуги по возврату билетов; 2. Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 425 "Договор перевозки", если не были выполнены условия договора и билеты не возвращаются; 3. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": - Статья 18 "Права потребителя при оказании услуг", если обращение потребителя не было удовлетворено; - Статья 25 "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)", если не было предоставлено полной информации о правилах оказания услуги.