Как вернуть деньги за авиабилеты через Kupibilet в связи с отменой полетов: рекомендации и возможность чарджбэк у Сбербанка

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на возврат стоимости авиабилетов, так как рейс был отменен по инициативе авиаперевозчика. Если компания не выполнила свой обязательства по возврату денег, то вы можете обратиться к ним с претензией через официальный канал связи (письмо или электронная почта).

Если компания не реагирует на ваши обращения, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. Кроме того, если вы оплачивали авиабилеты картой, то вы можете обратиться в банк, где производилась оплата, с заявлением на осуществление операции возврата денежных средств по процедуре Chargeback.

Однако заметим, что важно выполнить ряд условий, чтобы иметь право на Chargeback, такие как отправка жалобы в оговоренный срок, связанный с услугой и некоторые другие. Поэтому, рекомендуем обратиться за консультацией в банк, который выдавал карту, или к юристу, чтобы получить более точные рекомендации в вашей конкретной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия авиабилетов, выданных через сервис kupibilet.ru;
2. Скриншоты переписки с представителями сервиса о предстоящей поездке и отмене рейса;
3. Любые другие документы, которые могут подтвердить попытки связаться с сервисом для возврата денег;
4. Для оформления чарджбэка у Сбербанка потребуется заполнить заявление на возврат денежных средств по карте и предоставить описанные выше документы для подтверждения оснований запроса.

Также стоит обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта, Роспотребнадзор, Министерство транспорта РФ и в порядке обязательного претензионного порядка направить письменное заявление в адрес организации, через которую были приобретены авиабилеты, с требованием вернуть деньги за неиспользованные билеты. Если вы не получите решения в свою пользу, то можно обратиться в суд и предъявить иск к организации.

Статьи закона, которые могут применяться в данном случае, могут варьироваться в зависимости от ряда обстоятельств. Однако, покупатель авиабилета может оформить претензию к продавцу в соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 435-449), законом об защите прав потребителей (ст. 18, 21, 28, 29) и в случае неполучения ответа на претензию, подать иск в суд в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ (ст. 222-246). Оформление чарджбэка у банка может являться возможным вариантом решения данной ситуации, но вопрос о конкретной возможности его оформления следует обсуждать с банком.