Как вернуть деньги за авиабилет: иск в суд, претензия и борьба с авиакомпанией

Согласно статье 30.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить требование о защите своих прав в судебном порядке в случае неисполнения продавцом своих обязательств по договору купли-продажи товара. Однако, согласно статье 10.1 того же закона, потребитель по прежнему должен направить продавцу претензию в письменной форме. Следовательно, рекомендуется направить претензию авиакомпании о возврате денежных средств, которые были потрачены на покупку авиабилета, до подачи иска в суд.

Для решения данного вопроса нужны следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку авиабилета (квитанция об оплате, бронирование билета и т.д.).

2. Полученные от авиакомпании письма и ответы на претензии, если они отправлялись.

3. Доказательства того, что авиакомпания не согласилась вернуть деньги за авиабилет (копии переписки с авиакомпанией, записи телефонных разговоров и т.д.).

Отправка претензии перед подачей иска не является обязательным, однако письменная форма обращения к авиакомпании может помочь в рассмотрении дела и предоставлении доказательств в суде. Можно также обратиться в Роспотребнадзор и Федерацию потребителей для получения помощи в решении спорной ситуации.

Статьи, которые могут применяться к данному случаю:

• Статья 15.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Порядок искового производства"
• Глава 22 Арбитражного процессуального кодекса РФ "Исковое заявление и иски в порядке ускоренного производства"