Как вернуть деньги с личного счета сайта Биглион на банковскую карту: ответ компании и права потребителя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе статьей 32 Федерального закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар или услугу денежной суммы. Компания "Биглион" не вправе отказывать потребителю в возврате денег, если потребитель выразил такое желание и соответствующие условия договора не были нарушены.

В случае отказа компании "Биглион" выполнять обязательства по возврату денежных средств потребителю, последний имеет право обратиться в органы государственной власти, осуществляющие контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей. Также потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.

В данной ситуации следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. В данном случае, если денежные средства находятся на личном счете сайта и не могут быть переданы потребителю, это может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя. Потребитель может обратиться к Роспотребнадзору, который может принять меры в соответствии с законом для защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить жалобу на Биглион в виде письменного заявления, в котором вы укажете основания для возврата денежных средств и ссылаясь на правовые акты, требующие произвести возврат денежных средств. В качестве таких актов можно привести, например, Гражданский кодекс РФ, закон о защите прав потребителей, а также иные нормы закона, регулирующие обязательства лиц, действующих на основании договора.

Также, для обращения к органам контроля и надзора, вы можете использовать сайт Роспотребнадзора, на котором размещены рекомендации, инструкции и образцы документов, необходимых для защиты прав потребителей.

Если же вы не получите ответа от Биглион или не устроит его ответ, то вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании у задолжавшей вам компании денежных средств, учитывая также затраты на судебный процесс и моральный ущерб.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Также, вы можете обратиться в судебные органы защиты своих прав в качестве потребителя.

В качестве документов, которые необходимо представить, могут быть чеки или другие документы, подтверждающие платежи, сделанные на сайте Биглион, а также все переписки, обмены сообщениями или другие доказательства нарушения прав потребителя.

Необходимо отметить, что в данной ситуации сотрудники Биглион могут ссылаться на приостановление перечисления денежных средств в связи с ограничительными мерами, введенными на фоне пандемии COVID-19. Однако, это не оправдывает отсутствие ответа на ваше обращение и нарушение ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса конкретно необходимо ознакомиться с условиями пользовательского соглашения сайта Биглион, согласно которым была произведена транзакция. Если условия предусматривают возможность возврата денежных средств, необходимо обратиться в компанию с требованием вернуть деньги на ваш банковский счет. В случае если компания отказывается это сделать, имеется возможность подать жалобу в Роспотребнадзор или в судебные органы. Таким образом, для решения данного вопроса необходимо более детально изучить условия пользовательского соглашения и продолжить общение с компанией для решения проблемы.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Защита прав потребителей") — право потребителя на осуществление своих прав в полном объеме в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Права потребителя на защиту своих интересов и компенсацию убытков") — право потребителя на получение возмещения убытков, которые ему причинены в результате нарушения прав продавцом.

3. Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор поручения") — законодательство, устанавливающее ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение поручения в соответствии с условиями договора.

4. Статья 446 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор оказания услуг") — законодательство, регулирующее права и обязанности сторон по договору оказания услуг.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации: - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара или возврат денежных средств в случае его ненадлежащего качества. - Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая требует, чтобы продавец без промедления вернул денежные средства, уплаченные потребителем за товар или услугу ненадлежащего качества. - Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой при заключении договора потребительской купли-продажи продавец обязуется передать товар покупателю, а покупатель – оплатить его и принять. - Статья 368.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, которая устанавливает ответственность за нарушение прав потребителей и организацию незаконной бизнес-деятельности.

Ниже перечислены соответствующие статьи законов Российской Федерации, применимые к данной ситуации:

1) Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 406-408;

2) Федеральный закон "О защите прав потребителей": статьи 18, 25, 26, 28, 29, 32;

3) Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: статьи 14.8, 14.9;

4) Уголовный кодекс Российской Федерации: статьи 159, 160, 159.1, 159.2.