Как вернуть деньги: решение проблем с публичными офертами и несоответствием ценника

В данной ситуации выход может быть достигнут путем урегулирования разногласий между продавцом и покупателем. Если продавец согласен возместить разницу, то стороны могут заключить мировое соглашение.

Согласно статье 435 ГК РФ, публичная оферта является предложением, адресованным неопределенному кругу лиц заключить договор на определенных условиях, опубликованное в средствах массовой информации или иным образом общедоступное.

Согласно пункта 2 статьи 437 ГК РФ, если продавец предложил товар путем публичной оферты, то договор считается заключенным с момента принятия покупателем условий оферты, если иное не установлено самой офертой, законом или иными правовыми актами.

Согласно статье 14.9 Кодекса РФ об административных правонарушениях, продавец обязан предоставлять покупателям информацию о реальной стоимости товара, а также информацию об установленных размерах скидок. Нарушение этого требования влечет ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Таким образом, если цена на кассе для данного товара совпадает с ценой на ценнике, то продавец выполнил свою обязанность по предоставлению информации о реальной стоимости товара и нарушения нет. Однако, если цена на пост-материале не соответствует цене на товаре или на ценнике, то продавец может быть привлечен к ответственности за недостоверность информации.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий произведенную покупку и стоимость товара.
2. Ценник на товар, указывающий его стоимость.
3. Нормативные документы, регулирующие правила продажи товаров в Российской Федерации, среди них могут быть ФЗ "О защите прав потребителей" и Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "О правилах продажи товаров, перечне непродовольственных товаров длительного пользования, сроке их эксплуатации и гарантийном сроке".

Согласно пункту 5 статьи 554 Гражданского кодекса РФ, если цена товара указана неверно, но покупатель произвел оплату, продавец обязан предоставить товар по указанной на ценнике цене. Однако, если покупатель заранее знал или должен был знать о реальной стоимости товара, он не имеет права потребовать у продавца возмещения разницы между указанной и реальной ценой товара, о котором идет речь в данном случае.

Также, следует обратить внимание на пункты 2 и 3 статьи 18 ФЗ "О защите прав потребителей", которые регулируют права и обязанности продавца и покупателя в случае наличия недостатков товаров и качества услуг. В соответствии с этими нормами, покупатель имеет право на бесплатный устранение недостатков товара, замену товара на аналогичный или аналог с доплатой, или на получение снижения цены в случае, если продавец не может предоставить обмен или замену товара.

Таким образом, в данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу и рассмотреть возможность устранения недостатков товара в соответствии с требованиями ФЗ "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса применимы статьи:

статья 435 Гражданского кодекса РФ (оферта как одна из форм заключения договора);

статья 438 Гражданского кодекса РФ (требования к оформлению и содержанию оферты);

статья 444 Гражданского кодекса РФ (право продавца изменить цену на товар до момента заключения договора купли-продажи);

статья 16.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на информацию о товаре, его цене и иных условиях продажи);

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование замены товара, возмещение убытков или снижение цены в случае выявления недостатков товара или недостаточности информации о товаре).