Как вернуть деньги при расторжении туристического договора: советы и возможности

Согласно статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства по возврату денег, заложенного в договоре, должник обязан выплатить кредитору проценты за пользование денежными средствами этой суммы в соответствии со ставкой рефинансирования Центрального банка Российской Федерации на соответствующий период, если иное не установлено законом. То есть, если туроператор не выплатил должнику деньги в срок, то он обязан начислить проценты за каждый день просрочки в соответствии со ставкой рефинансирования Центрального банка Российской Федерации на соответствующий период.

Согласно статье 404 ГК РФ, кредитор вправе требовать исполнения обязательства полностью или частично, если иное не предусмотрено законом или договором. Следовательно, должник обязан выплатить должнику полную сумму долга, а не часть, которую он предлагает.

Если должник отказывается выплатить полную сумму долга, то кредитор вправе обратиться в суд с иском о взыскании задолженности, начисленных процентов и возмещении убытков, если таковые имеются.

Предложение туроператора о возможности перевода денег на счёт должника и закрытии дела не является поводом для отказа от взыскания полной суммы долга и не лишает права кредитора на обращение в суд.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится договор об оказании туристических услуг, документы подтверждающие оплату тура, досудебная претензия, подтверждение отправки досудебной претензии, а также документы, подтверждающие начисление штрафных санкций за просрочку выплаты денежных средств.

Согласно законодательству РФ, при расторжении тур договора по собственному желанию туриста, туроператор должен вернуть денежные средства в течение 14 дней со дня расторжения договора. Если туроператор нарушил данное условие, то он обязан выплатить штраф в размере 1/300 действующей ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки.

С учетом вышеизложенного, Вы вправе требовать полную оплату тура, включая начисленные штрафные санкции за просрочку выплаты денежных средств. Если туроператор откажется выплатить полную сумму, Вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. В случае перевода денежных средств на Ваш счет без Вашего согласия, туроператор не уйдет от ответственности, если Вы не получили полную оплату тура в соответствии с законодательством РФ.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Туристический путевой договор"): в данном случае речь идет о договоре туристического обслуживания, который может быть расторгнут по желанию туриста;
• Статья 810 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Право потребителя на защиту интересов"): турист является потребителем, который имеет право на защиту своих интересов в соответствии с законодательством;
• Статья 15.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обращение в суд"): потребитель имеет право на защиту своих прав и законных интересов в суде.

Также стоит учитывать, что в данном случае туроператор не выполнил свои обязательства по возврату денег в установленный срок, что может рассматриваться как нарушение договора и приводить к возмещению убытков. В данном случае убытки могут включать в себя не только сумму возврата с учетом издержек, но и начисленные штрафные проценты за просрочку возврата денег. Что касается предложения туроператора вернуть только часть денег, то это может быть предметом дальнейших переговоров или обращения в суд. В любом случае, потребитель имеет право на защиту своих интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.