Как вернуть деньги после проблемы с банкоматом: опыт обращения в поддержку Тинькофф

Для того, чтобы вернуть свои деньги обратно, необходимо в первую очередь обратиться в банк Тинькофф и предпринять следующие действия: 1. Предоставить банку доказательства того, что снятие денег было осуществлено, а возврата не произошло. 2. В случае отказа банка вернуть деньги, необходимо написать претензионное письмо, в котором следует указать суть проблемы и требовать возмещения убытков. 3. Если банк не отреагировал на претензию или отклонил ее, можно обратиться в суд или кассационную инстанцию. В данном случае необходимо обеспечить судебной защитой свои доказательства правомерности своих требований, что снимка экрана банкомата, фотографии обнаруженных ошибочных банкнот в банкомате, квитанций об снятии денег и т.д.

Для решения данного вопроса следует связаться с банком и составить претензионное письмо по поводу неполной суммы, выданной банкоматом. В письме следует указать факт списания средств с банковского счета на сумму, которая не была выдана, а также представить подтверждающие документы (чек из банкомата или выписку по счету). Также следует потребовать вернуть недостающую сумму на банковский счет и возместить убытки, вызванные неполадками в работе банкомата. Если банк не будет реагировать на заявление, возможно потребуется обратиться в судебные органы.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 860 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за хранение вещи, переданной в хранение".

2. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Информирование потребителей о товаре (работе, услуге)".

3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав".

4. Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

5. Статья 1208 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского вклада".