Как вернуть деньги после покупки через Инстаграм: конфликт с продавцом и Яндекс Кошелек

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, возврат денег в данной ситуации возможен, если продавец не был в состоянии выполнить свои обязательства перед покупателем. В данном случае, если в договоре действительно прописано отсутствие возможности возврата денег, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. Также, важным документом для определения возможности возврата денег является сам договор на покупку, который должен содержать условия продажи и правила возврата. Если покупатель не имеет копии договора, то может обратиться в соответствующие органы и подать заявление на получение копии этого договора.

Для решения данной ситуации Вам понадобится собрать следующие документы:

1. Квитанцию или иной документ, подтверждающий перевод 50% оплаты продавцу на яндекс кошелёк;

2. Скриншоты переписки с продавцом, где он подтверждал покупку и указывал условия продажи;

3. Если была заключена какая-то договоренность или условия предоставления услуг на сайте или в социальной сети, необходимо предоставить этот документ;

4. Если был получен какой-то товар или услуга, не соответствующие условиям продажи, необходимо включить в документы копии чеков и подтверждений оплаты при получении товара.

Кроме того, Вам следует обратиться в полицию, чтобы зарегистрировать данную ситуацию в качестве мошенничества и получить поддержку при возврате денег. Обычная практика, закрепленная законодательно, заключается в том, что если условия продажи не были согласованы и подтверждены договором между продавцом и покупателем, то покупатель имеет право вернуть полную или частичную сумму за товар, который не был получен или не соответствовал описанию.

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Порядок договоров купли-продажи товаров"
• Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Содержание договора купли-продажи товара"
• Статья 488 Гражданского кодекса РФ "Понятие принципа добросовестности при заключении и исполнении договора"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества"