Получение посылки, оплата 2,500 тыс. р., заказ тепловизора, доставка дешевого монокуляра, возможность возврата денег или товара

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Для того чтобы вернуть деньги или обменять товар на аналогичный, необходимо обратиться в интернет-магазин, где был совершен заказ, и оформить заявку на возврат товара. Рекомендуется сохранить все чеки и документы, которые подтверждают покупку.

Для решения данной проблемы следует обратиться к продавцу, у которого был совершен заказ и оплачена посылка. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. Если продавец отказывается решать вопрос, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или учреждения защиты прав потребителей для получения консультации и содействия в дальнейших действиях.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа на сайте или квитанция об оплате товара;
2. Скриншот рекламы товара, каким вы его заказывали;
3. Копия документов, полученных вместе с товаром (например, упаковки и инструкции);
4. Копия письма или электронной почты, в которых вы сообщили продавцу о неправильном товаре или просили вернуть деньги.

После получения всех необходимых документов вы можете обратиться в магазин или к продавцу, который отправил вам неправильный товар, с просьбой вернуть деньги или обменять товар на правильный. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьи 435-446 Гражданского кодекса РФ.

Для решения вопроса по возврату денежных средств за неправильно доставленный товар вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа и чека оплаты товара.
2. Фотографии товара, который был получен, и фотографии товара, который был заказан.
3. Документы, подтверждающие доставку товара: накладная, квитанция и т. д.

Далее рекомендуется обратиться письменным заявлением в интернет-магазин, где был сделан заказ, и просить вернуть деньги или предоставить правильный товар. В случае отказа, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд и предоставить документы в качестве доказательств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа, подтверждающую, что Вы действительно заказывали тепловизор.
2. Копию договора, если он был заключен с продавцом.
3. Копию чека или квитанции об оплате, подтверждающую, что Вы выполнили свою часть договора.
4. Фотографии полученного монокуляра и тепловизора, если они отличаются друг от друга.
5. Корреспонденцию с продавцом, если Вы уже пытались решить этот вопрос с ним.

Сначала следует обратиться к продавцу и попытаться решить этот вопрос мирно, написать претензионное письмо и предоставить вышеуказанные документы. Если продавец откажется вернуть Вам деньги или заменить товар на тот, который Вы заказывали, то можно обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, изложены в Гражданском кодексе Российской Федерации:

• Статья 434 "Договор купли-продажи"
• Статья 471 "Возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 474 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества"
• Статья 476 "Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества или на устранение его недостатков"
• Статья 481 "Ответственность продавца за недостатки товара"

Также могут применяться другие статьи Кодекса и Закона о защите прав потребителей в зависимости от обстоятельств данной конкретной ситуации.

Ст. 18, 422, 432 ГК РФ.