Как вернуть деньги или получить товар, как на рекламном буклете: опыт покупателя через интернет.

Если при покупке товара через интернет произошел конфликт между рекламой и полученным товаром, покупатель имеет право на возврат денежных средств, если товар не соответствует описанию или не является качественным. Для этого необходимо обратиться к продавцу, указав проблему, и запросить возврат денег или замену товара на соответствующий описанию. Если продавец отказывается выполнять эти условия, покупатель может обратиться в защиту своих прав через Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа на покупку планшета 7 в 1, который был оформлен через интернет-магазин или другую платформу.

2. Копия буклета или рекламы, на основании которых Вы сделали покупку. На рекламном материале должно быть четко указано, что товар, который Вы заказали, соответствует такому-то описанию и такому-то изображению.

3. Доказательства того, что полученный Вами товар не соответствует заказанному. Могут потребоваться фотографии, описания и другие доказательства того, что Вам был отправлен товар, несоответствующий вашим ожиданиям.

4. Копия корреспонденции с продавцом или интернет-магазином, где были выражены Ваши претензии в отношении полученного товара.

5. Если Вы хотите вернуть товар и получить свои деньги назад, понадобятся копии электронных или бумажных документов об оплате покупки.

С данными документами Вы можете обратиться в интернет-магазин или продавца с требованием вернуть Вам деньги или выполнить замену товара на соответствующий Вашим ожиданиям. Если это не помогает, то есть возможность обратиться в суд в порядке защиты Ваших прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на безопасность товаров и услуг.
• Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.
• Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Правовая ответственность продавца за действия, нарушающие права потребителя.
• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостатки товара.