Как вернуть деньги или обменять товар при ошибке отправки - опыт покупки планшета для ребенка через интернет

Если Вы получили не тот товар, который заказывали, то необходимо обратиться к продавцу с претензией и требованием замены товара на правильный или возврата денег. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег на приобретенный товар. В данном случае, как правило, необходимо будет представить доказательства того, что вы оплачивали именно планшет, а не куклу, например, чек или квитанцию об оплате.

Для решения данной ситуации необходимо собрать следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждения оплаты и квитанции о получении посылки на почте.

2. Описание того, что было заказано (модель, бренд, цвет, стоимость и т.д.).

3. Фотографии посылки и ее содержимого.

4. Копия письма/заявления в службу доставки или продавца о претензиях и требованиях.

5. Любые другие документы (например, переписку с продавцом или службой доставки), которые могут помочь разобраться в этом случае.

Далее, при наличии всех необходимых документов, необходимо обратиться к службе доставки и продавцу с требованием возврата денежных средств или доставки нужного товара. Если продавец не отвечает на запросы или отказывается решить проблему, то следует обратиться в судебные органы, представив все необходимые доказательства. В этом случае решение будет принято судом в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Момент перехода права собственности на вещь"
• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Оплата товара и его порядок"
• Статья 1035 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства продавца по передаче товара"
• Статья 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации "Риск случайной гибели или повреждения вещи"