Как вернуть деньги и решить проблему с обломками телефона от интернет-магазина: советы и инструкции

Здравствуйте! В данном случае важно установить, кто несет ответственность за доставку и качество товара. Если интернет-магазин является продавцом и несет ответственность за доставку товара, а также имеет обязательства по замене или возврату товара, то следует обратиться в судебный орган с требованием обязать магазин вернуть деньги за несоответствующий товар. В случае если уже произошел перевод денег, необходимо обратиться в органы правопорядка и сообщить о мошенничестве в соответствии с законодательством. В дальнейшем следует консультироваться со юристом для оценки ситуации и определения возможных действий.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Заявление в полицию о мошеннических действиях со стороны интернет-магазина и/или курьера, которые доставляли Вам заказ.
2. Копия квитанции об оплате и подтверждение заказа в интернет-магазине.
3. Документ, подтверждающий получение заказа с дефектным товаром, таким как фотография или видео.
4. Копия письма или заявления компании почты о зачислении денежных средств на счет мошенников.

Для подачи иска в суд на сторону интернет-магазина и/или курьера Вам могут также понадобиться дополнительные документы, такие как копия договора с интернет-магазином и иные доказательства наличия обязательств со стороны продавца в отношении Вашего заказа. В этом случае рекомендуется обратиться к юристу для заключения договора на оказание юридических услуг и представления интересов в суде.

Статьи, которые могут быть применимы для решения этого вопроса, включают:

Статья 14.19 КоАП РФ "Нарушение порядка продажи товаров и услуг".

Статья 155 ГК РФ "Договор купли-продажи".

Статья 432 ГК РФ "Право потребителя на ремонт или замену товара".

Статья 1057 ГК РФ "Права и обязанности продавца при купле-продаже товаров".

Статья 1225 ГК РФ "Возврат товара надлежащего качества".

Статья 1261 ГК РФ "Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества".

Статья 151.1 ГПК РФ "Меры по обеспечению иска и защите права".

Учитывая, что речь идет о мошенничестве, также могут быть применимы уголовные статьи в зависимости от обстоятельств дела.