Как вернуть деньги, если карта была использована без вашего согласия?

Если с карты были сняты деньги без вашего разрешения, необходимо незамедлительно связаться с банком-эмитентом карты и сообщить о случившемся. Банк проведет расследование и выяснит, были ли операции по карте совершены с вашего разрешения. Если вы доказываете факт незаконного снятия денежных средств, банк возмещает ущерб за счет своих средств. В случае, если вы потеряли карту, но вы могли сообщить о ее утере до того, как были сняты деньги, то ответственность будет возлагаться на банк. Однако, если кто-то использовал карту, не имея на это права, и вы не сообщили о проблеме сразу же после обнаружения, то вы можете не получить полного возмещения ущерба.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в отделение банка, выдавшего карту, с заявлением о предоставлении информации о снятии денежных средств с карты. Банк обязан предоставить информацию о месте, времени и сумме снятия средств. При наличии подозрений в мошенничестве или несанкционированном списании денежных средств, следует обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о преступлении. В случае подтверждения несанкционированного списания средств, банк обязан вернуть украденные деньги клиенту.

Статья 144.1 "Незаконный доступ к компьютерной информации", статья 159 "Мошенничество", статья 177 "Взяточничество", статья 180 "Присвоение или растрата", статьи 182 и 183 "Кража" и "Разбой", статья 322.1 "Незаконное использование средств платежа" Гражданского кодекса РФ и статьи 21.13, 21.14 и 21.15 Федерального закона "О защите прав потребителей".