Что делать, если взломали личный кабинет и кредитная карта была использована мошенниками?

Добрый день! В данной ситуации следует обратиться к банку и обсудить возможность аннулирования процентов за снятие денежных средств похитителями после того, как карта была заблокирована. Также необходимо предоставить полиции все необходимые документы и информацию для возможной идентификации и пресечения действий мошенников.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию заявления в полицию о мошенничестве и краже денег с вашей кредитной карты.

2. Копия блокировочного заявления на вашу кредитную карту в банке.

3. Скриншоты с вашего личного кабинета в банке, на которых видно списание денег после взлома вашего аккаунта.

4. Копии электронных сообщений от банка, в которых указывается сумма задолженности за использования кредитной карты.

С учетом полученных документов, следует обратиться в банк с просьбой об экстренном решении вопроса и предоставить им вышеперечисленные документы. При этом, Вам стоит потребовать от банка проведения полной проверки случившегося и возврата списанных средств на ваш счет. Также, рекомендуется обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, поскольку кредитные организации обязаны защищать интересы своих клиентов и бороться с мошенничеством.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 159.4 УК РФ "Мошенничество с использованием платежных карт и иных аналогичных средств расчета", статья 165 УК РФ "Причинение имущественного ущерба путём обмана или злоупотребления доверием", статья 272 УК РФ "Незаконный доступ к компьютерной информации".