Как вернуть дефектный товар, если продавец отказывается принимать его назад?

В данной ситуации, вы имеете право требовать от продавца возврата денег за товар с заводским браком, так как товар является недоброкачественным. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения его недостатков. Вам не обязательно принимать товар обратно таким, каким он был при покупке. Также стоит отметить, что согласно статье 19 того же Закона, продавец обязан принять от потребителя недоброкачественный товар и вернуть уплаченную за него сумму, если недостатки не были обнаружены в результате использования товара или по его истечении гарантийного срока.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или товарного чека, подтверждающая факт покупки и оплаты товара. 2. Документы, подтверждающие наличие заводского брака и его недоброкачественность (фотографии, акт осмотра, экспертное заключение и т.д.).

Статьи закона, применимые в данной ситуации: Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».