Дефектный телевизор: возможно ли решение в судебном порядке?

В силу законодательства Российской Федерации, покупатель имеет право на качественный товар. В данном случае, если телевизор имеет засветы, которые влияют на комфорт просмотра и не соответствуют заявленным параметрам (например, QLED), это может быть признано дефектом. Поскольку авторизованный сервисный центр производителя не подтвердил наличие дефекта, а производитель сам отказывается признать его, возможно обратиться в суд для защиты своих прав. В суде следует предоставить всю доступную информацию о ситуации, включая доказательства изъявленных дефектов на телевизоре, свидетельства других покупателей, указания на невыполнение заявленных параметров, а также доказательства попыток урегулирования претензии через авторизованный сервисный центр и производителя.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:
1. Письменная претензия производителю с описанием дефекта и требованием его устранения.
2. Копия договора купли-продажи или иного документа, подтверждающего факт покупки товара.
3. Доказательства наличия засветов на экране телевизора, такие как фотографии или видео.
4. Свидетельства других покупателей данной модели телевизора, подтверждающие отсутствие засветов.
5. Документы, подтверждающие попытки урегулирования претензии через авторизованный сервисный центр и производителя.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"